隨著城市化進程加快，城市系統變得越來越復雜，在此背景之下，“十四五”規劃中明確提出，“要順應城市發展新理念新趨勢，推進新型城市建設，提升城市智慧化水平，推行城市運行一網統管”。
國家層面日益重視城市運行“一網統管”。“一網統管”是“十四五”期間我國推進新型城市建設、提升城市治理智能化的重要方向。2022年3月，住建部印發《關于全面加快建設城市運行管理服務平臺的通知》，要求建設住建領域統一大平臺，加快推動本領域各項管理業務“一網統管”。2022年6月，國務院發布的《關于加強數字政府建設的指導意見》提出，加快推進城市運行“一網統管”，探索城市信息模型、數字孿生等新技術運用，提升城市治理科學化、精細化、智能化水平。
各省市積極探索推進“一網統管”。上海在全國首提“一網統管”，杭州、廣東、南京、煙臺等省市積極出臺有關的“一網統管”行動計劃，健全“一網統管”協同體系。在本文中，小編著重介紹了杭州市的“一網統管”建設。
2021年，住建部在杭州開展數字城管試點的基礎上建設城市運行管理服務平臺。杭州市委市政府高度重視探索推進“一網統管”，在城市運管服平臺基礎上，2022年，杭州在運管服平臺建設基礎上積極探索轉型升級，打造“眼睛亮、頭腦靈、手腳敏、可生成、共受益、會進化”的杭州城市運行“一網統管”平臺。
杭州市城市管理局圍繞“城市運行安全高效健康、城市管理干凈整潔有序、為民服務精準精細精致”的目標，打造城市運行管理服務平臺，不斷創新數字治理模式，有效提升城市運行效率和風險防控水平，推進城市治理“一網統管”。
杭州市立足城市安全，圍繞“水設施河道”“城鎮燃氣”“固廢處置”“市容景觀”“市政設施”“地鐵運營期保護區”及“用電安全”等 “6+1”領域，聚焦供排水廠站、燃氣調壓站等城市基礎設施關鍵對象，構建城市運行生命體征，動態感知城市“脈搏”。構建三級閉環流程，實現城市體征動態監測、分級預警、自動分撥、閉環處置。建設安全“十大關鍵變量”，加大城市安全檢查和隱患排摸整治，筑牢隱患安全保障。
杭州市重點圍繞城鎮燃氣、水設施河道、固廢處置、市政設施、市容景觀、軌道運營期保護區等6個領域，選取供水廠、燃氣高中壓調壓站等城市基礎設施關鍵對象，梳理供水水壓、出水水質、燃氣壓力流量等核心指標，建立城市生命體征指標體系，全天候動態感知城市重要基礎設施運行狀態。
杭州市創新開展“先離場后付費”停車服務；推出停車“一點達”，即時發布泊位忙閑信息，提供智能誘導服務；采取違停溫馨提醒，智能識別車輛違停行為，以短信和語音方式通知車主限時駛離。
據悉，目前平臺已聚焦城市運行安全的6大領域，圍繞供水、供氣、路、橋、隧等16個子領域、866個關鍵對象，歸集動態運行數據3.1億條，科學研判城市潛在隱患，推動杭州城市治理能力和治理水平現代化，探索超大城市安全運行新模式。平臺試運行以來，累計產生告警事件15835件，日均380件，助力提升城市運行安全風險防控能力和精細化管理水平。
杭州市城市運管服平臺實現了對全市城市運行、管理、服務工作的統籌協調、指揮調度、監測預警、分析研判和綜合評價，在提升城市風險防控和精細化管理水平方面發揮了積極作用，為推進城市運行“一網統管”奠定了堅實基礎。
