前段時間，我通過小程序的‘隨手拍’，反饋小區‘臟亂差’問題，沒想到當天就解決了，網格員還發回照片進行反饋。”在廣東省梅州市梅江區，居民點贊“梅江智鄰”小程序發揮的大作用。
社區治理注入智慧元素，會碰撞出怎樣的火花？去年以來，梅州市在黨建引領下，積極探索推進智慧社區建設，構建城市基層治理新格局，隨著數字化平臺建設的逐步完善，讓數據多跑路、群眾少跑腿，一些治理難題被一一化解，居民參與共建共治的積極性也顯著提高，社區治理呈現可喜的變化。
裝上“千里眼”治理有門路
“再次提醒，人行道上擺賣的阿叔請馬上撤離，不要占道經營。”近日，在梅縣區新城街道辦事處（以下簡稱“新城辦”）智慧社區網格化綜合管理指揮中心，城管執法人員通過“千里眼”，發現憲梓大道北一巷道路口存在三處占道經營現象，便有了這場“隔空喊話”。聽到大喇叭傳來的勸導聲，亂擺賣人員立即收攤離開了現場。
自去年以來，新城辦依托智慧社區網格化管理服務平臺建設，在轄區內布設、接入了71個
監控設備、42個天翼大喇叭、378個消防智慧煙感器，為留守老人安裝“一鍵求助”裝置，在需要居家隔離的人員家門口安裝智能
門禁和監控設備。“我們整合了‘雪亮工程’、數字城管等資源，對占道經營、亂停亂放等治理難題進行重點管控，目前監控探頭主要覆蓋到人員流動量較大的街道、市場、小區、校園等地。如果平臺‘喊話’勸導無效，工作人員將抓拍監控畫面，協調城管、交警等職能部門人員到現場處置。”新城辦黨工委副書記鄒敏說，新城辦成立了一支由社區網格黨員、城管隊員、應急隊員等組成的網格應急處置隊伍，推動問題在網格內解決，形成發現問題、解決問題、反饋處置結果的閉環。
“新城辦常住人口有8萬多人，給城市管理帶來不少挑戰。智慧社區網格化綜合管理平臺的投入使用，在一定程度上節省了人力，大大提升了城市治理效率，也提高了群眾安全感。”鄒敏說，新城辦將以街道“大工委”成立為契機，進一步整合資源，廣泛發動“雙報到”黨員收集民情民意，聚焦城市基層黨建、重點場所和重點人群管控、常態化疫情防控等工作，不斷升級平臺功能，努力探索基層治理新路子。
凝聚“向心力”居民齊參與
同樣為社區插上“智慧翅膀”的，還有梅江區三角鎮墟鎮社區。去年，“5G+智慧治理平臺”正式投入使用，該平臺是以三角鎮墟鎮社區為試點開發的社區數字化平臺。其中，面向居民開發的“梅江智鄰”小程序，具有黨群聯動、社區共建、居民共治、美好共享、暖心服務五大功能，可提供20多項便民服務。
“居民可在小程序了解社區動態，參加線上居民議事、認領開展‘雙報到’服務、報名志愿服務活動、‘隨手拍’曝光‘臟亂差’現象、預約法律顧問等，以前要到社區處理的事情，現在實現了‘掌上辦’。”三角鎮墟鎮社區黨總支書記丘麗娜表示，近日，社區舉辦黨群共栽格桑花“學雷鋒”主題活動，不少居民就是通過小程序報名的。她說：“參加活動的居民可獲得積分，達到一定分值后可換取油、鹽、大米等禮品，待家政服務、托育服務功能開通后，還可抵兌服務費用。”積分制激發了群眾參與共建共治的熱情，成為墟鎮智慧社區建設的亮點之一。
丘麗娜描繪了智慧社區建設藍圖，她說：“未來，在小程序加持下，社區公共服務供給將更多元、對接需求更精準，群眾獲得服務更便利。今年，社區將繼續發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，完善小區
視頻監控、智慧煙感等設施建設，通過推行社區‘大黨委’和加強住宅小區物業黨建工作等，引導轄區機關、企事業單位、居民、業委會、小區物業等多元主體參與到治理中來，合力破解社區治理的難點痛點堵點問題，把小程序運用到老舊小區改造、文明城市創建等方面，真正做到‘居民有需求，社區有服務’。”
近期，《梅州市公共服務“十四五”規劃》發布，提出“建設智慧社會、智慧社區，建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”。目前，梅州市智慧社區建設處于探索階段，接下來，梅州市將進一步提升黨建引領基層治理效能，緊密結合市域社會治理現代化試點工作，整合現有黨的建設、綜合治理、社區治理、數字城管等各系統信息資源，持續深化網格化管理和服務，為居民提供更便捷、更高效的服務，將好事實事辦到群眾心坎上，不斷提升山區城市基層治理的智慧化、精細化管理水平。
