濟寧高新區以“智慧社區”平臺為支撐，注重智慧思維和現代科技手段，大力推進“智慧社區”建設，完善溝通渠道，采集居民需求，為群眾提供更為智慧、便捷、高效的公共服務。
依托智慧社區平臺，實現一網通辦
建成智慧社區指揮中心，分設黨建引領、網格管理、綜合治理、事件管理、民生服務、工作管理六大模塊，實現智慧社區指揮中心系統與“天網工程”視頻云平臺的互聯互通，將社會保障、醫療救助、教育助學等各種涉民惠民及基本公共服務政策及時推送，為基層黨建工作、基層治理工作、特殊人群服務工作等提供大數據信息資源服務。實行黨建引領、全面整合，統一搭建街道基層治理“一張網”，將黨建、社會治理、民生服務、物業管理等工作納入網格，實現一網運行。
數據信息動態管理，提升工作效率
“智慧社區”建設給居民帶來了實惠，對社區工作也是極大的促進。過去的人工錄入信息，經常材料常常堆滿一大桌，核對起來費時費力，工作效率始終不高。“智慧社區”工作平臺，對轄區軟、硬件進行了整體升級，工作人員工作效率大幅提升。應用統一的管理員PC端及網格員手機APP，與各級網格化管理信息系統聯通，規范數據信息的報告渠道、采集錄入標準。使用“工作通”APP可以隨時隨地開展工作，動動手指就能完成信息采集、審核、錄入等工作，還可隨時上報說明、傳送圖片、標記位置，大大提高了發現問題、處置問題的效率。
上線“居民通”小程序，解決居民訴求
建立健全事件處理閉環流轉機制，上線“居民通”小程序，將轄區居民和網格員聯系起來，可以點對點了解社情民意，為居民們提供便利、高效服務。居民通過“居民通”小程序反映的日常生活中遇到的問題，網格員可以第一時間接收到居民反饋的問題，通過精準定位、權限分級和職能分類，實現24小時派單，切實解決居民所需所求，提升網格運行實效，真正實現小事不出網格。同時智能系統廣泛應用于社區黨建、志愿活動開展、物業服務等工作中，極大推動了社區、志愿者、物業廣泛開展理論宣講、上門維修等便民服務，讓廣大居民切實的體會到“智慧社區”帶來的便利。
