為破解老年人居家養(yǎng)老難題，杭州市西湖區(qū)構(gòu)建全鏈式服務網(wǎng)絡體系、全社會服務支撐體系、全景化數(shù)字集成體系，初步形成“家門口幸福養(yǎng)老”服務模式。目前，該區(qū)共有養(yǎng)老機構(gòu)16家、居家養(yǎng)老服務中心145家、老年食堂98家。“一鍵養(yǎng)老”綜合應用“享優(yōu)待、約服務、智守護”三個模塊，成為全省未來社區(qū)養(yǎng)老模塊標準化模板，在全省10個市、126個未來社區(qū)和未來鄉(xiāng)村落地推廣。
布局全鏈式服務網(wǎng)絡，實現(xiàn)幸福優(yōu)享 優(yōu)化家門口的養(yǎng)老機構(gòu)。
在老年人高密度居住的北山、翠苑、文新等主城區(qū)街道，規(guī)劃布點社區(qū)“嵌入式”小微養(yǎng)老機構(gòu)，實現(xiàn)“機構(gòu)跟著老人走”。對公辦敬老院等兜底型、普惠式養(yǎng)老機構(gòu)，實施養(yǎng)老院服務質(zhì)量提升行動，提供就近優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務。目前，全區(qū)共有養(yǎng)老床位3230張。
配置差異化養(yǎng)老服務設施。
打造“15分鐘民生服務圈”，全區(qū)12家示范型居家養(yǎng)老服務中心，配齊生活服務、日托和中短期全托等專業(yè)功能；133家村社級照料中心配置文體活動、養(yǎng)生保健等日常服務。打造“旗艦式”“星月式”“珠鏈式”民生綜合體41家，提供助餐、助浴、助潔等服務，初步形成“鎮(zhèn)街有示范、社區(qū)有服務”的養(yǎng)老服務格局。
打造“一站式”醫(yī)康養(yǎng)綜合體。成立由28家醫(yī)院和社會組織組成的醫(yī)康養(yǎng)聯(lián)盟，打造“醫(yī)院+養(yǎng)老機構(gòu)+居家”醫(yī)康養(yǎng)服務聯(lián)合體。依托成員單位康養(yǎng)資源，打造區(qū)屬醫(yī)療機構(gòu)康復中心。目前，全區(qū)10家養(yǎng)老機構(gòu)設置742張醫(yī)療床位，探索建設192張家庭養(yǎng)老床位。
搭建全社會服務支撐，實現(xiàn)幸福共享 打造專業(yè)化康養(yǎng)服務隊伍。
充分發(fā)揮省市屬醫(yī)院專業(yè)團隊和社區(qū)衛(wèi)生服務中心力量，加強與省市三甲醫(yī)院、專科醫(yī)院合作，多點執(zhí)業(yè)引入康復醫(yī)師。邀請省市專家醫(yī)生定期開展會診、培訓，選派醫(yī)務人員到省市醫(yī)院進修，累計開展培訓151期5984人次。 構(gòu)建特殊群體照護體系。率先試點出臺失能老人長期照護服務行業(yè)標準，創(chuàng)新早期失智老人干預服務項目，在古蕩街道建立“大愛人家”失智老人日托中心。目前，累計開展失智非藥物干預服務活動2300場7.5萬人次、日間照護服務600天3800人次。
探索互助養(yǎng)老模式。
打造“銀暖西湖”志愿服務品牌，建立“幸福云公益惠民助老平臺”，組織低齡老人、黨員志愿者與高齡老人結(jié)對幫扶，目前已結(jié)對26對。如轉(zhuǎn)塘街道組織村社養(yǎng)老專干、社區(qū)民警、心理專家等共173人和服務機構(gòu)35家，協(xié)助網(wǎng)格員提供結(jié)伴照料等基本服務。
推動全景化數(shù)字集成，實現(xiàn)幸福智享 實施養(yǎng)老服務電子化結(jié)算。
依托“一鍵養(yǎng)老”平臺，設立“一鍵助餐”模塊，依托市民卡電子結(jié)算功能，實現(xiàn)全區(qū)98家社區(qū)老年食堂統(tǒng)一電子結(jié)算，老人在轄區(qū)任一老年食堂均可享受相應優(yōu)惠政策。目前，已服務老人訂餐11.05萬人次，完成高齡、失能等特殊老人送餐2.5萬人次，每月財政補助60.05萬元。
建立“養(yǎng)老一張床”服務機制。
在“一鍵養(yǎng)老”應用中開設“養(yǎng)老一張床”模塊，提供上門項目預約服務，實時更新老人簽約巡診記錄，幫助老人足不出戶享受醫(yī)療服務。目前，簽約“養(yǎng)老一張床”10張，家庭醫(yī)生上門服務96次、額外護理服務16次，養(yǎng)老護理員提供生活照護服務1325小時。
更新智慧養(yǎng)老監(jiān)護設備。
為全區(qū)80歲以上的孤寡獨居重點老人免費安裝電感、煙感、氣感、紅外設備，實時監(jiān)測用電負荷等情況。社區(qū)呼叫中心實行24小時云端值守，設立三級守護聯(lián)動體系，形成感知、警報、處置、跟蹤的“智守護”閉環(huán)體系，實現(xiàn)安全隱患從發(fā)現(xiàn)預警到聯(lián)動智治全鏈條閉環(huán)。目前，累計安裝設備2198戶7700件，覆蓋率達95%。
