1月29日，山東省人民政府發布關于印發《山東省數字政府建設實施方案》的通知，提出力爭到2025年，全面建成高效協同的施政履職數字化工作體系，實現機關辦公“一網協同”、政務服務“一網通辦”、社會治理“一網統管”、政府決策“一網支撐”。《方案》著重提出，要全面提升社會治理數字化水平。加快推動社會治理模式從單向管理轉向雙向互動、從線下轉向線上線下融合，著力提升社會治理各領域數字化治理能力，加快建設精準高效、智慧和諧的數字化治理體系。
1、提升社會矛盾化解能力
堅持和發展新時代“楓橋經驗”，加快推進社會矛盾糾紛化解數字化應用，提高網上行政復議、網上信訪、網上調解、智慧法律援助等水平，拓展多元化服務渠道，構建線上線下矛盾糾紛化解工作體系，促進矛盾糾紛源頭預防和排查化解。實施“一站式”矛盾糾紛調處平臺建設融合發展工程，2023年年底前，初步打造標準一致、流程規范的全省統一線上平臺，基本具備矛盾糾紛線上化解處置能力；2025年年底前，矛盾糾紛多元化解工作數字化、智能化水平明顯提升。
2、推進社會治安防控體系智能化
深化數字化手段在國家安全、社會穩定、打擊犯罪、治安聯動等方面的應用，全面助力“平安山東”建設。加強“雪亮工程”“天網工程”建設，強化智能感知設施共享應用，加快社會治安全息感知體系建設。加強公安大數據平臺建設，持續強化數據資源智能分析研判，不斷提高社會治安防控立體化、智能化管理水平。深入開展智慧安防小區建設，提升基層網格感知能力。2025年年底前，“平安山東”建設取得更大突破進展，社會治安智能化防控體系更加完備。
3、推進應急管理能力現代化
推動新一代信息技術與應急管理業務深度融合，以信息化推進應急管理能力現代化。整合構建山東省應急救援現場“空天地”一體化應急通訊網絡。推進化工園區、危化品管道、森林
防火、防汛抗旱、非煤礦山和工貿行業感知網絡建設。提升救災物資和救援力量保障管理能力，推進應急物資和物流信息全面采集和監測。2023年年底前，山東省應急管理信息化重點應用智能化取得突破。2025年年底前，應急管理信息化水平大幅提升，“早期預警、科學決策、快速指揮、精準執法”的山東特色“智慧應急”體系基本形成。
4、提高基層治理精細水平
構建基層治理智能應用體系，不斷強化人防、物防、技防措施，精確把握基層社會治理運行態勢，推動網格事項精細化管理，及時預警風險隱患，實現基層社會治理運行狀況全時段、全方位智能監測，提升基層智慧治理能力。開展智慧社區建設突破行動，創新基層治理工作機制，提升基層智慧治理能力。2023年年底前，山東省建設不少于2000個智慧社區，形成一批可復制、可推廣的經驗做法。2025年年底前，智慧社區覆蓋率達到90%以上。
