“刷臉”就能進小區，出門不再擔心忘帶
門禁卡；有煩心事，在專用APP上發條消息，相關部門就會協調處理……智慧社區讓百姓生活更有溫度、有品質，也不斷讓城鄉社區治理服務水平迭代升級。
今年8月，我省出臺《關于深入推進智慧社區建設的若干措施》，力爭到2025年基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、智能化安防、開放共享的智慧社區服務平臺，助力基層治理智慧化水平進一步提升。
目前，我省已建成智慧社區的“智慧”元素在哪里？智慧社區如何為百姓生活繪就幸福底色的？有了智慧社區，基層“治理”如何變“智理”？連日來，記者展開調查。
“刷臉”回家“云端遛娃”
智慧社區讓生活更宜居
智能門禁、數字物管，已經融入到哈爾濱市南崗區學府經典小區百姓的日常生活中：“刷臉”可進小區、樓道，實現無感通行；四個高清攝像頭能“揪出”小區高空拋物的元兇。孩子在小區游樂場玩耍，家長在家通過手機、電腦或電視能實時查看游樂場情況，實現“云端遛娃”。
“漫步小區，智能化帶來的便利越來越多?！本用裢踔痉f說，小區門禁可刷卡，也可采用人臉識別，根據業主需求支持多樣化選擇。要是家里來了訪客，把客人照片傳給管家，并提供客人訪問的時段。在訪問時段內，客人可隨意進出小區。業主家中出現突發情況需要物業幫助，可以通過一鍵報警功能尋求物業的幫助，為居民生活提供了極大便利。
學府經典小區物業經理趙志超告訴記者，智慧社區系統是2021年春季投用，分為物聯系統和物管系統。物聯系統連接小區門禁、機房等。機房設備連上網絡，管理員能在手機端查看機房情況。設備出現故障，手機能一鍵報警。有了這一系統，大大提高了物業工作效率，降低了人力成本。
趙志超介紹，下一步，物業還將與周邊商家合作整合資源，在平臺開展促銷活動，為業主發放購物券，進一步豐富居民的生活場景。
百姓煩心事“一鍵解決”
基層“治理”變“智理”
遇到大雨、急雨，小區門前積水沒過腳踝，嚴重影響居民出行。這個難題，已經困擾了肇東市佳和欣城小區居民很長一段時間。
今年夏天，肇東市西園街道辦事處審計社區第七網格的網格員曲文瑤，了解核實情況后，將問題上傳至“政務幫”APP，很快就得到上級部門的回應。街道辦協調相關部門查清積水的“病因”，協同多部門現場“會診”，幫助居民解決了“老大難”問題。
曲文瑤使用的“政務幫”APP，是西園街道辦事處智慧街區云平臺的辦公人員移動端。
西園街道辦事處政法委員趙敏告訴記者，智慧街區云平臺已建成兩年，是綏化市社會管理創新綜合試點。平臺搭建了“一網三端”，管理端為街區平臺管理后臺、辦公人員使用移動端“政務幫”APP、居民端為便民服務小程序。
她說，平臺分為網格化治理、綜合治理、疫情防控、政務服務、硬件物聯、社區治理等內容。大事由網格員進行上報、社區經分析研判后上報街道解決，形成匯集信息、分流交辦、反饋結果和立案建檔的全流程信息化管理方式。
一年來，平臺在綜合治理上發揮了不可忽視的作用?！澳壳敖謪^平臺產生了205條矛盾糾紛，已解決204條，百姓滿意度高達99%?！?
在黑河市愛輝區花園街道喇嘛臺社區，與居民生活息息相關的社區日常，也被錄入“城鄉社區網格化平臺”中。社區書記葉曉云認為，智慧社區建設是對傳統社區的一次大升級，讓社區“治理”變“智理”。
“大海撈針”變精準搜索
智慧社區賦能基層疫情防控
松安街道辦事處坐落在哈爾濱市松北區的中心城區，周邊商戶多、流動人口多。為有效解決轄區各社區暫住人口底數不清、情況不明的難題，從2020年開始，該街道辦利用智慧社區+物業系統，對社區內的人、情、地、事、物全要素實現動態智能管理。
“平臺上線前，人員排查是最頭疼的事，像海底撈針?！彼砂步值傈h工委書記張臻卓說，有了智慧社區平臺，可以實現精準搜索，確保核酸檢測、疫苗接種等不漏一人。
疫情防控工作需要在“外防輸入”上下功夫，加強口岸城市的源頭管控。黑河市大數據中心黨組成員、副主任孫冬寒表示，黑河市通過平臺采集人口信息、社會組織信息、公共場所信息等共200余萬條。在疫情防控期間，為流調工作提供了強有力的支撐。
張臻卓已在基層工作多年，長期關注智慧社區建設工作。她表示，智慧社區建設應該打破社區“信息孤島”，向上可以聯動政府各職能部門，向下打造社區、物業、居民、社區周邊商業多方的協同，實現數據驅動下的“共建、共享、共治”社區治理模式。
同時，多名受訪者呼吁，智慧社區建設要整合社區現有的各類服務資源，拓展智慧服務場景，打通智慧便民“最后一公里”。此外，要讓老年人、特殊群體等都能享受到智慧社區帶來的便利，縮小“數字鴻溝”。
