5月13日，銀保監會發布《關于銀行業保險業支持城市建設和治理的指導意見》（以下簡稱《意見》），要求把金融資源更高效地配置到人民城市發展的重點領域和薄弱環節，更好滿足人民群眾對美好生活的需求，推動建設人民滿意的社會主義現代化城市。
《意見》提出鼓勵銀行保險機構依法依規加強對專業化失能照護養老服務機構的融資支持和保險保障，并積極為家庭適老化改造、居家社區養老服務網絡、依托基層和社區衛生服務網絡開展的老年養護服務項目等養老服務體系發展提供助力。
《意見》提出支持基礎設施建設，助推城市功能提升。引導銀行保險機構依法依規支持城市更新項目，鼓勵試點先行，順應城市發展規律，尊重人民群眾意愿，以內涵集約、綠色低碳發展為路徑，堅持“留改拆”并舉，以保留利用提升為主，加強修繕改造，補齊城市短板，注重功能提升。鼓勵銀行保險機構為城鎮老舊小區改造等民生工程以及現代化物流體系、便民生活圈網點、步行街改造提升、城市停車設施等提供金融支持，保障優化生產、生活、生態空間。
《意見》加快數字化轉型，提高城市智慧化水平。鼓勵銀行保險機構合理應用人工智能、大數據、云計算、區塊鏈等新興技術，提升城市金融服務能力和風險管控水平，并充分發揮資金、技術、渠道、人員等方面優勢，拓展線下網點和線上渠道的多元化城市服務功能。鼓勵銀行保險機構在業務范圍內積極參與城市新型基礎設施建設，依法依規加強對國土空間基礎信息平臺、人口基礎信息資源及其他領域信息運用，在智慧規劃、智慧交通、智慧能源、智慧醫療、智慧教育、智慧養老等城市治理網絡體系構建中，加大與政府在數據信息等方面的合作力度，助力政府決策和精細化管理。鼓勵保險機構合理運用數字化手段提升承保理賠風險管理能力，簡化理賠手續，提高理賠時效，針對適合險種研發和完善智能理賠服務，加強智能網聯汽車等新興領域保險需求研究。強化與公安、交通管理等部門協同配合，進一步促進機動車輛交通事故處理和保險賠付智能化、便捷化，提升城市居民滿意度。
